Gizlilik ve kişisel veriler

Veri sorumlusu

[bilgi bekleniyor] (“TezgahYz”). Vergi: [bilgi bekleniyor]. Adres: [bilgi bekleniyor]. İletişim: [bilgi bekleniyor].

İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, firma, e-posta, telefon, adres, vergi bilgisi.
• İşlem: sipariş, fatura ve ödeme kayıtları (kart bilgisi tarafımızca tutulmaz), koşul kabul kaydı.
• Mesaj ve içerik: bize yazdıklarınız, gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar, işletme bilgileriniz.
• Teknik: panel ve site kullanımı için gereken bağlantı kayıtları, sohbet kutusundaki oturum kimliği.

Amaç ve hukuki sebep

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: siparişin yürütülmesi, teslim, destek, ödeme (KVKK m.5/2-c).
• Hukuki yükümlülük: fatura ve muhasebe kayıtları (m.5/2-ç).
• Hakkın tesisi ve korunması: uyuşmazlık kayıtları (m.5/2-e).
• Meşru menfaat: hizmetin güvenliği ve iyileştirilmesi (m.5/2-f).
• Pazarlama iletisi yalnız izninizle ya da kanunun izin verdiği hallerde gönderilir; reddetme hakkınız vardır.

Toplama yöntemi

Veriler bize yazdığınızda, panel ve site üzerinden, ödeme kuruluşundan gelen bildirimlerle ve bağladığınız hesaplar üzerinden elektronik olarak toplanır.

Kimlere aktarılır

• Yapay zekâ hizmeti: yazdığınız metinler ve işletme bilgileri, hizmetin yürütülmesi için Anthropic PBC'ye (ABD) iletilir. Bu bir yurt dışı aktarımıdır.
• Sosyal medya: hesabınızı bağladıysanız ilgili içerik Meta Platforms'a (ABD) gider.
• Ödeme: ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankalar.
• Altyapı ve danışmanlar: sunucu, yedekleme ve e-posta sağlayıcıları, mali müşavir ve avukat.
• Kamu: yetkili kurum ve kuruluşlar, kanunen zorunluysa.

Saklama süresi

• Konuşmalar 180 gün; videolar en fazla 120 gün.
• Aday kayıtları en fazla 2 yıl.
• Fatura ve muhasebe kayıtları mevzuattaki süre boyunca.
• Süresi dolan veriler silinir ya da anonimleştirilir; yedeklerden süresi dolunca çıkar.

Haklarınız (KVKK m.11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme.
• Eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini, şartları oluştuysa silinmesini ya da yok edilmesini ve bunların aktarılan kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme, kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme.

Nasıl başvurulur

Panelden bize yazın ya da şu yoldan başvurun: [bilgi bekleniyor]. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bağlantınız kapanmış olsa da başvurabilirsiniz.

Çerezler

Bu sitede reklam ya da analiz çerezi kullanılmaz. Sohbet kutusu, konuşmanızı sürdürmek için tarayıcınızda bir oturum kimliği saklar. Tarayıcınızdan silebilirsiniz.

Müşterilerimizin müşterileri

İşletmenin sitesindeki sohbet kutusuna ya da WhatsApp hattına yazdığınızda veri sorumlusu o işletmedir; biz onun adına veri işleyeniz. Sohbette yapay zekâ asistanı yanıt verir. Aydınlatma metni sohbet kutusunda yer alır.